Política de privacidad.

1. Quién es el responsable

KivoManage es un servicio de Alessandro Repetto Martínez, con NIF 49762466B y domicilio en Calle Presidente Adolfo Suárez, 03502 Benidorm (Alicante), España.

Es el responsable del tratamiento de los datos de navegación, de los contactos que recibimos y de la medición comercial de esta web. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a asesoramientos.repetto@gmail.com o a la dirección postal indicada.

2. Qué cubre esta política

Esta política se aplica a la web informativa kivomanage.com y www.kivomanage.com. Puedes consultar sus páginas sin crear una cuenta, aceptar la medición ni contratar el servicio.

El registro, la gestión de centros y el portal del cliente se realizan en app.kivomanage.com y se rigen por la política de privacidad de la aplicación. La preferencia de medición se comparte entre esta web y la app mediante cookies propias del dominio kivomanage.com.

En la app, somos responsables de las cuentas de quienes dan de alta un centro y de lo necesario para prestarles el servicio. Cada centro es responsable de los datos de sus clientes y equipo; KivoManage los trata como encargado siguiendo sus instrucciones. Esos datos no se incorporan a la medición comercial de esta web.

Esta web no recibe contraseñas, datos de tarjetas ni información de salud de clientes. Tampoco utiliza un asistente de IA. Si utilizas el asistente de la app, el envío a OpenAI requiere un consentimiento separado, que puedes retirar desde tu perfil. Aceptar la medición de esta web no autoriza el uso del asistente.

3. Qué datos tratamos

Datos técnicos de navegación

La entrega y la seguridad de la web pueden generar registros técnicos, como la dirección IP, la fecha y hora de acceso, la página solicitada, el navegador y los errores. Se utilizan para servir el contenido, detectar abusos y resolver incidencias.

Datos que nos facilitas al contactar

Si nos escribes por correo electrónico, tratamos tu dirección, el nombre y los datos de contacto que incluyas, el contenido del mensaje y sus adjuntos para atender la consulta. No necesitas enviarnos datos de clientes ni información de salud para pedir información sobre KivoManage.

Medición comercial, solo si la aceptas

Registramos identificadores aleatorios del navegador y la sesión, el identificador del enlace de origen cuando existe, la fecha y las visitas y eventos definidos de páginas, secciones y botones de la web y la app. Estos identificadores son seudónimos: no son datos anónimos y, en los casos descritos en el apartado de medición, pueden vincularse a un contacto comercial.

No grabamos pantallas, no leemos lo que escribes en formularios y no recogemos datos de clientes, salud o pagos para esta medición. No vendemos tus datos.

4. Para qué los usamos y con qué base legal

No utilizamos esta medición para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similar. No usamos datos de clientes del centro para publicidad ni perfiles comerciales.

5. Cómo funciona la medición opcional

Antes de activar la medición, te ofrecemos aceptarla o rechazarla con la misma facilidad. Seguir navegando o cerrar una pestaña no equivale a aceptar. Rechazarla no impide consultar la web ni usar el servicio.

Si aceptas, conectamos el recorrido del navegador con la creación de tu cuenta y centro en la app mediante un identificador seudónimo, sin copiar tu correo al panel de medición. Si el enlace se preparó para un centro concreto, la actividad queda asociada a esa ficha comercial, aunque el enlace se haya reenviado. Por eso, la visita al enlace no acredita por sí sola quién lo ha abierto.

Puedes revisar tu decisión con el botón siguiente o desde «Privacidad · medición». La elección se aplica al navegador que utilizas y se comparte con la app en el mismo dominio. No hacemos seguimiento entre dispositivos.

Al retirar el permiso, dejamos de enviar eventos y borramos las cookies km_visitor, km_session y km_ref. La retirada no afecta a la licitud de lo tratado antes. Puedes solicitar también la eliminación de los datos de medición que podamos identificar.

6. Con quién se comparten los datos

Utilizamos los proveedores necesarios para alojar la web, protegerla y gestionar la medición autorizada, con los acuerdos y garantías de protección de datos que correspondan:

• Vercel: alojamiento y entrega de la web, y los registros técnicos asociados a su funcionamiento y seguridad.
• Supabase: almacenamiento de los eventos de medición y de las fichas comerciales del CRM en Londres, Reino Unido.

Los datos operativos de la app se almacenan en París, Francia. La app utiliza además Stripe para los pagos que active cada centro, OpenAI para el asistente autorizado y Resend para los correos del servicio. Su uso se explica en la política de la app; aceptar la medición de esta web no autoriza el envío de datos a esos servicios.

Podemos facilitar datos a las autoridades cuando exista una obligación legal. Los enlaces externos, incluido el acceso a la app, llevan a servicios con sus propias condiciones. Al utilizar un enlace de correo electrónico, el mensaje se envía mediante el proveedor que tú utilices.

7. Transferencias internacionales

El almacenamiento de la medición y del CRM en Reino Unido se ampara en la decisión de adecuación vigente de la Comisión Europea para ese país.

Algunos proveedores son empresas de Estados Unidos o pueden tener allí infraestructura o personal con acceso a datos. Cuando se produzca una transferencia internacional, se aplicarán las garantías correspondientes: una decisión de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para entidades adheridas, o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y las medidas complementarias que procedan.

Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a asesoramientos.repetto@gmail.com.

8. Cuánto tiempo se conservan

• Eventos de medición: se eliminan automáticamente al superar 90 días mediante una tarea diaria.
• Consultas, notas y contactos comerciales: mientras sean necesarios para atender la consulta o gestionar la relación. Puedes solicitar su supresión cuando proceda.
• Registros técnicos: durante el tiempo necesario para el funcionamiento, la seguridad y la investigación de incidencias, conforme a la configuración del proveedor y las obligaciones aplicables.
• Información sujeta a obligaciones legales: durante los plazos exigibles. Cuando corresponda, se conservará bloqueada y limitada a la atención de responsabilidades legales.

Los plazos de las cookies son independientes de la conservación de eventos y se indican en el apartado de cookies. Las copias de seguridad se renuevan periódicamente; los datos suprimidos desaparecen de ellas al renovarse.

La conservación de cuentas, sesiones, bonos, pagos o fichas de clientes de la app se explica en su política. Eliminar una cuenta de la app no elimina automáticamente los datos que deba conservar el centro ni los eventos de medición previamente consentidos.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, pedir su limitación y, cuando sea aplicable, su portabilidad. También puedes retirar cualquier consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Escribe a asesoramientos.repetto@gmail.com o a Calle Presidente Adolfo Suárez, 03502 Benidorm (Alicante), España, indicando qué derecho quieres ejercer. Solo pediremos información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesaria. Si la solicitud se refiere a identificadores de medición, podremos pedirte los datos estrictamente necesarios para localizar el registro.

Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes requiere una prórroga de hasta dos meses adicionales, te informaremos dentro del primer mes y explicaremos el motivo.

Si eres cliente o trabajas en un centro y tu solicitud se refiere a los datos que ese centro registra, debes dirigirte a él, que es su responsable. Si la recibimos nosotros, la trasladaremos al centro. En la app también puedes editar tu perfil, retirar el permiso del asistente y eliminar tu cuenta.

Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos cookies propias del dominio kivomanage.com. La preferencia de consentimiento es necesaria para recordar tu decisión; las cookies de medición solo se activan si aceptas.

Los plazos de las cookies de medición se renuevan con el uso que las actualiza. La preferencia se renueva cuando vuelves a elegir. Al retirar el permiso, borramos las tres cookies de medición y mantenemos la que recuerda el rechazo.

No usamos cookies publicitarias ni seguimiento entre dispositivos. Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; si eliminas la preferencia, volveremos a preguntarte. La app también guarda lo necesario para funcionar, como la sesión iniciada y sus preferencias, según su propia política.

Cambiar mi preferencia de medición

11. Seguridad y menores

Las conexiones de la web utilizan HTTPS. Aplicamos medidas de acceso, seguridad y separación entre los datos operativos de los centros y la medición comercial. Los eventos de medición no contienen información de salud ni datos de tarjetas de los clientes.

Esta web presenta un servicio dirigido a profesionales y no solicita información de menores. Las cuentas de gestión de la app son para profesionales. Si un centro da acceso al portal a un cliente menor de 14 años, debe contar con la autorización de su madre, padre o tutor.

12. Cambios en esta política

Actualizaremos esta página cuando cambien los tratamientos descritos. La fecha de revisión aparece al principio. Si el cambio afecta a la finalidad o al alcance de la medición, solicitaremos un nuevo consentimiento antes de aplicar los tratamientos que lo requieran.

Los cambios importantes que afecten a la aplicación se comunicarán también desde ella, conforme a su propia política de privacidad.